Le retour de marchandises sans défaut nécessite une demande écrite et motivée de la part du CLIENT dans les vingt (20) jours suivant la livraison ainsi que l'acceptation expresse de DOBI. Les marchandises retournées par envoi affranchi doivent être en parfait état, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante : DOBI-INTER AG, Bernstrasse West 64, 5034 Suhr.
En cas de perte de colis, le retour ne sera crédité que sur présentation du justificatif délivré par la poste lors du dépôt du colis.